杭州接力棒科技有限公司及其运营的知渴软件（注册地址：浙江省杭州市滨江区长河街道江虹路735号5幢二层F206室；常用办公地址：浙江省杭州市西湖区西溪首座A2-1 8楼；联系方式：0571-28880088；以下统称"知渴"、“接力棒”或者"我们"）非常重视用户（或“您”）的隐私及个人信息保护。我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，竭尽全力采取相应的安全保护措施保护您的个人信息。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《知渴隐私政策》（以下简称"本隐私政策"）向您说明在您接受我们的产品与/或服务时，我们如何收集、使用、储存、共享和对外提供这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。
【特别提示】请在使用我们的产品与/或服务前，仔细阅读并了解本隐私政策。如果您不同意本隐私政策的内容，将导致我们无法为您提供完整的服务，同时也请您立即停止使用我们的产品与/或服务。您使用或继续使用我们提供的产品与/或服务，则表示您同意我们按照本隐私政策收集、使用、储存和分享、披露、保护您的个人信息。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何使用Cookie、Beacon、Proxy等技术
3、我们如何共享您的个人信息
4、我们如何保存和保护您的个人信息
5、您如何管理您的个人信息
6、未成年人的个人信息保护
7、对第三方责任的声明
8、本隐私政策的适用及更新
一、我们如何收集和使用您的个人信息
1.1 您在使用产品与/或服务的时候，主动向我们提供个人信息以获得更加完整的功能，我们会在相应的功能中提供信息提交的入口。若您不提供这类信息，您依然可以正常使用我们的相关服务，但部分附加功能可能无法使用。
1.1.1 基于地理位置信息的个性化功能。我们会收集您的地理位置信息，来判断您所在的地点，自动为您进行网络环境优化、好友推荐、培训机构或商户服务推荐、内容资讯推荐等服务。
1.1.2 基于通讯录信息的附加功能。我们的某些功能可能会建议或要求您将通讯录提供，以为您进行好友匹配等社交关系服务。
1.1.3 录音、录像、照片信息功能。您使用我们的特定功能上传视频、照片时，在获得您的授权后，我们收集的信息。
1.1.4 以及其他一些我们的应用程序或网页显示向您征询许可授权收集、使用个人信息的附加功能。
1.1.5 上述功能可能需要您在您的设备中向我们的应用程序开启相应的访问权限。（若您的设备/操作系统支持）您随时可以自主地决定是否开启或关闭上述功能。请您注意，一旦您开启了相关权限或提交了相关信息，即视为您已主动向我们授权收集和使用上述信息。如果您关闭了相关权限，即代表您取消了这些授权，我们将不再继续收集使用您的这些个人信息。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
1.2 在您使用我们的产品与/或服务时，应产品与/或服务的功能本身、改进产品与/或服务的功能以及保障产品与/或服务的安全、合规。我们可能会收集和使用下列与您有关的信息来实现上述的功能，如果您不提供相关信息，您将无法享受我们的产品与/或服务。这些功能主要包括：
1.2.1 用户注册
您在使用我们提供的绝大部分产品与/或服务前，需要先注册成为我们的用户。在您注册成为我们的用户时，您需要至少向我们提供您的昵称、密码、您本人的手机号码或您的邮箱地址，我们将通过发送短信验证码或邮件验证的方式验证您的身份是否有效。
1.2.2 信息检索
您为了快速检索一些信息，例如课程信息、文章信息等，我们可能会收集您输入的查询关键词和个人设备信息以优化我们向您提供的服务体验。
1.2.3 购买支付
当您准备购买我们提供的商品或服务时，或您准备购买由我们的关联公司、合作伙伴/机构提供的商品或服务时，我们的系统会生成您的购买订单。此过程可能会要求您填写收货人姓名、收货地址、联系方式，同时订单中会载明您的订单号、购买的商品或服务信息、应当支付的金额和支付方式。
上述信息构成您的订单信息，我们会使用您的订单信息来进行身份核验、确定交易、支付结算、配送、咨询售后，我们还会使用订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
1.2.4 课程学习
您使用我们或我们的关联公司、合作伙伴/机构提供的课程、辅导、学习服务时，我们可能会记录您的学习信息，主要包括：您的基础知识信息、作业、课堂风采照片、作品、成长手记、打卡作业、测验结果、做题结果、学习时长、提问内容、发音交流信息、临摹信息、学习偏好等。我们将应用这部分信息分析您的学习状态，为您或为我们的服务提供优化参考依据。
1.2.5 客服售后
我们的客服人员会通过您账号预留的手机号码或其他通讯方式与您取得联系。
1.2.6 服务改进
我们可能会收集您的个人信息进行数据分析用以为您提供个性化定制的服务，或用其为我们的服务进行未来的改进和调整。
1.2.7 实名绑卡
如果您开通了我们的资金账户或其他必须经过实名方能提供服务的功能与/或产品，则我们会要求您完成实名认证或绑定银行卡。在实名认证或绑定银行卡的过程中，我们会要求您至少提供您的真实姓名、有效证件号码、银行卡号码、银行预留手机号，并通过向银行预留手机号下发动态验证码的方式验证您的实名信息。如果必要，我们还会继续采集您的身份证复印/扫描件或/和手持身份证照片、真人面部信息、真人语音信息等实人认证信息。
1.2.8 保障安全
为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会自动收集您使用我们服务的详细情况，包括但不限于您的设备信息、用户行为信息等手段来判断您的账号风险，并可能会记录一些技术判断为异常的链接地址；我们也会收集您的设备信息用作问题进行分析，统计流量并排查可能存在的风险。
1.3 您充分知晓，在以下情形中我们收集、使用个人信息无需征得您的授权和同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
（4）有充分证据证明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益，但又很难征得本人同意的；
（7）信息主体主动向社会公众公开的；
（8）用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的；
（9）应国家有权机关的要求的；
（10）法律法规规定的其他情形。
1.4 我们可能从第三方获取您授权共享的个人信息（例如从第三方登录带来您的头像、第三方登录账号、昵称等信息），并在您同意本隐私政策后将这部分信息与您的账号绑定。我们将会依据与第三方的协议，对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律法规的前提下使用您的这些个人信息。
二、我们如何使用Cookie、Beacon、Proxy等技术
2.1 在您使用我们的产品与/或服务时，我们可能会通过数据文件标识您的身份，这些向您设备发送的一个或多个数据文件是唯一的，只能被我们的服务器读取和使用。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie、webstorage或其他类似的技术。 向您发送这类数据文件的目的，是为了简化您的登录步骤、存储您的相关偏好设置、帮助判断您的登录状态和为了保卫您的账号、数据安全等。
您可以根据自己的偏好或浏览器、操作系统的设置自行管理或删除这类数据文件。例如，您可以清除计算机上保存的Cookie，您也可以设置浏览器拒绝接受Cookie等。一旦您实施了这个“清除”操作，则在某些情况下您可能会被重复的要求验证身份，或者影响您安全访问我们的产品与/或服务。
2.2 我们的产品或服务上还可能包含一些电子图像（以下简称“网络Beacon”），使用网络Beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息 （您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定）。
2.3 如您通过我们的App使用了由第三方提供的服务时，为尽力确保您的账号安全，使您获得更安全的访问体验，我们可能会使用专用的网络协议及代理技术（以下简称“Proxy技术”）。使用Proxy技术，可以帮助您识别到我们已知的高风险站点，减少由此引起的钓鱼、账号泄露等风险，同时更有利于保障您和第三方的共同权益，阻止不法分子篡改您和您希望访问的第三方之间正常服务内容，包括：不安全路由器、非法基站等引起的广告注入、非法内容篡改。在此过程中，我们也可能会获得和保存您设备的IP地址、硬件ID以及您访问的页面位置。
三、我们如何共享您的个人信息
3.1 为了更好为您提供服务或者校验您提供的相关信息，我们可能会与第三方机构（包括但不限于征信机构、大数据公司、其他第三方服务机构等，下称“第三方机构”）进行合作，根据个人信息保护的相关法律法规，您在此同意并授权我们将您的个人信息（包括但不限于姓名、手机号码、住所地、身份证号码、行为信息等与申请、使用我们提供服务的相关信息）提供给第三方机构。同时，您也同意第三方机构可以将您的相关信息反馈给我们，而无需您再次授权。
3.2 您同意并授权第三方机构通过将未成年人的照片、作品、成长手记等上传到知渴内部班级或朋友圈的方式，与您进行交流沟通，但为了更好保护您及未成年人的个人信息，我们禁止第三方机构以营利为目的通过微博或其他媒体形式再次转发前述照片、作品或成长手记等内容。
3.3 我们可以通过微信、QQ、知渴内部班级等途径让他人知悉您上传的视频、照片、文字等任何形式的信息。您点击知渴提供的评论、转发、分享等功能，即视为您同意授权我们通过微信、QQ、知渴内部班级等途径将您本款前述信息让他人知悉。例如，您的好友以及班级内部其他成员可以查询您的账户名、头像、姓名、昵称、学员作业、学员上课表现等个人资料。同时，为了让您拥有更广泛的社交圈，您同意授权我们可以将您的朋友推荐给您所在的班级及其所属教育机构。
3.4 未经您的同意，我们不会向接力棒以外的任何公司、组织和个人披露您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。
3.5 根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
四、我们如何保存和保护您的个人信息
4.1 我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将储存在中华人民共和国境内。对在中华人民共和国境外收集和产生的个人信息，我们将按照中华人民共和国认可效力的法律、法规、国际规则或国际惯例予以存储。
4.2 我们将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护你的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。同时，我们会对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训和考核，会对处理个人信息的员工进行身份认证及权限控制，并会与接触您个人信息的员工、合作伙伴签署保密协议，明确岗位职责及行为准则，若有违反保密协议的行为，会被立即终止与我们的劳动或合作关系，并会被追究相关法律责任，对接触个人信息人员在离岗时也提出了保密要求。
4.3 我们也请您理解，互联网环境不是绝对安全的环境，即便我们竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息的百分之百安全。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。根据法律法规的要求，在不幸发生个人信息安全事件后，我们将及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响；我们已经采取或即将采取的处置措施；您可以自主防范和降低风险的建议；对您的补救措施等。我们会及时将事件相关情况以APP推送通知、发生邮件/短信消息等方式告知您。如果难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告，并按照监管部门的要求，主动上报个人信息安全事件的处置状况。
五、您如何管理您的个人信息
5.1 我们将尽力保护您对于您个人信息的访问、更新、更正您个人信息的权利，除法律法规规定的情形外，您有权随时行使这个权利。
5.2 当出现以下任一情形时，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反了法律法规；
（2）如果我们处理个人信息的行为违反了和您的约定；
（3）如果我们终止服务及运营。
5.3 您可以通过设备或操作系统的设置主动的授权或撤销授权我们获取您的个人信息。请您理解，当您撤回授权或不予授权我们获取您的这部分个人信息时，我们无法继续为您提供必需这部分信息的对应服务。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.4 尽管有上述约定，但根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）涉及商业秘密的。
六、未成年人的个人信息保护
6.1 我们十分重视未成年人个人信息的保护， 如果您是年龄未满18周岁的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得监护人的书面同意。 未成年人点击同意本协议或者注册成功后，均视为未成年人的监护人书面同意，监护人对未成年人在其注册账号内发表的所有言论、所有操作行为等引发的法律后果承担所有责任。
6.2 对于经父母或监护人同意使用我们的产品与/或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
6.3 如父母或监护人发现相关未成年人信息为未成年人自行填写，需要进行修改或删除处理的，请及时与我们联系。
6.4 如父母或监护人不同意未成年人按照本隐私政策使用我们的产品与/或服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的产品与/或服务，并及时联系我们。
七、对第三方责任的声明
请您注意，您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务或由知渴处接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私政策；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或网络Beacon，这些Cookie或网络Beacon不受我们的控制，且它们的使用不受本隐私政策的约束。我们会努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，建议您与他们联系以获得关于他们的隐私政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
八、本隐私政策的适用及更新
我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。如本隐私政策发生更新，我们将以APP推送通知、弹窗提示、发送邮件/短消息或者在知渴官方网站发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本隐私政策更新生效后继续使用本产品与/或服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。
本版发布日期：2020年3月25日
生效日期：2020年3月25日